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Conditions Générales de Vente


Dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente, il est convenu que « Vous » ou l’« Acheteur » désigne la personne naviguant sur le site www.absolutecollagen.com (« le Site ») et votre relation avec Laceby Ltd (« Absolute Collagen »), une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle sous le numéro 09659752 dont le siège social est à 49 Greek Street, London, W1D 4EG (‘nous’ ou ‘notre’). Nous vous invitons à lire attentivement les présentes « CGV » soumises à la loi car elles affectent vos droits et obligations. Toute commande de nos biens et services ainsi que l’utilisation du Site impliquent de la part du Client l’acceptation des présentes conditions. Vous devriez imprimer une copie de ces CGV pour référence future.

Si vous avez une question à propos de ces CGV, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ: COVID-19 et l’Offre d'Adhésion à Absolute Collagen.

Nous avons augmenté notre production pour nous assurer que notre stock de collagène ne s'épuise pas dans le cas où la chaîne de production serait affectée. Néanmoins, bien que notre formidable équipe soit prête à travailler à domicile, la cadence de nos livraisons pourrait être ralentie dans le cas d’un confinement au Royaume-Uni.

Sécurité et COVID-19

Notre produit final est fabriqué au Royaume-Uni et notre collagène est produit en France. Le processus d'hydrolysation du produit provenant des poissons est enzymatique (et traité thermiquement). Toutes les étapes de la fabrication sont effectuées dans des installations accréditées BRC (British Retail Consortment).

BRC signifie que les fabricants et les fournisseurs adhèrent à de bonnes pratiques de fabrication. L'objectif du BRC est de protéger les consommateurs et d'améliorer la qualité et la sécurité des biens de consommation grâce à une gestion cohérente de la qualité et des risques. De plus, bien que notre fabrication soit de la plus haute qualité, l'Autorité européenne de sécurité des aliments (AESA) a publié un document n'indiquant aucune preuve que les aliments sont une source ou une voie de transmission du coronavirus.

Vous avez besoin de soutien?

Il faut se soutenir entre nous. Si vous êtes seul(e), ou vulnérable, nous pouvons vous aider. Appelez nous au +44 (0) 2039620370 et nous trouverons la meilleure manière de vous aider.

Conditions Générales de Vente

1. ACCORD

Toute navigation de notre Site implique l’adhésion sans réserve des Conditions Générales de Vente et nous autorise à transmettre des données (informations actualisées incluses) afin d’obtenir des données de tiers autorisés telles que vos coordonnées bancaires ou codes de crédit pour vérifier votre identité et valider votre carte de crédit, ainsi que pour obtenir une autorisation initiale de votre carte de crédit et pour autoriser les transactions d’achat individuelles.

2. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de:

  • Actualiser ces CGV de temps en temps et nous vous informerons de tout changement via une annonce sur notre Site. C’est votre responsabilité de vérifier tout changement sur le Site. Les modifications seront mises en place sur le Site seulement après avoir été annoncées. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles CGV vous devriez cesser d’utiliser notre site. Si vous continuez à naviguer sur notre site après que les modifications soient entrées en vigueur, votre utilisation du site indique que vous adhérez aux nouvelles CGV;
  • modifier ou retirer, de manière temporaire ou permanente, ce Site et son contenu (ou toute autre partie) sans vous prévenir. Vous confirmez que nous ne serons pas responsables en cas de modification ou retrait du Site ou de son contenu.
  • désactiver à tout moment vos code d'identification ou mots de passe (affecté par nous ou choisi par vous) si nous jugeons que vous n’avez pas respecté nos CGV.

3. INSCRIPTION

En naviguant notre site,

  • vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants
  • vous êtes majeur(e)
  • les données personnelles que vous devez fournir au moment de vous inscrire sons vraies, exactes, actuelles et complètes dans tous les sens du terme; et que vous ne vous faites passer pour personne autre que vous.

Vous nous informerez immédiatement de tout changement dans vos données personnelles en nous envoyant un mail à l'adresse hello@absolutecollagen.com ou en appelant notre service client au 020 3962 0370.

4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous traitons toutes vos données personnelles de manière confidentielle et l’utilisons seulement en accord avec notre Politique de Confidentialité. De plus, nous traiterons vos données personnelles en accord avec notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre Site, vous consentez à ce traitement de vos données et vous garantissez que toutes les données que vous nous confiez sont exactes.

Lorsque vous réalisez un achat sur ce Site, nous vous demandons de saisir vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, adresse de facturation, adresse de livraison, carte de crédit ou autre coordonnées de paiement) afin que nous puissions vous identifier. Nous confirmons que nous détiendrons ces données en accord avec not immatriculation chez le Commissaire à la protection des données.

5. PROTECTION DE VOTRE SÉCURITÉ

Afin de nous assurer que vos coordonnées bancaires ne sont pas utilisées sans votre consentement, nous validerons votre nom, prénom, adresse (et autres renseignements personnels que vous nous confiez pendant le processus de commande) contre des bases de données tierces appropriées.

Nous prenons le risque de fraude sur internet très au sérieux. En vue de l'augmentation du nombre de transactions bancaires frauduleuses, nous nous assurons que toutes les commandes soient vérifiées minutieusement en utilisant les informations que vous nous avez déjà confiées. Il est possible que nous vous contactons pour faire des contrôles de sécurité supplémentaires et nous demandons votre coopération pour nous permettre de les mener à bout. Nous ne tolérerons aucune transaction frauduleuse et ce type de transaction sera signalé aux autorités compétentes.

En acceptant ces CGV vous consentez à ces contrôles de sécurité, au cours desquels certaines de vos données personnelles pourront être divulguées à l'Agence de Référence de Crédit qui tiennent parfois un registre de ces informations. Néanmoins, nous vous assurons que ces données sont seulement utilisées pour confirmer votre identité. Nous n’effectuons aucune vérification crédit et votre pointage de crédit ne sera pas affecté. Toutes les données que vous nous fournissez sont traitées en toute sécurité et sont en accordance stricte avec l’Act de Protection des Données de 1988.

6. CONFORMITE

Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins licites et de manière licite. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, statuts et règlements applicables concernant le site Web et son utilisation. Vous vous engagez à ne pas:

  • télécharger ou transmettre des virus informatiques via le site Web, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre élément conçu pour interrompre, perturber ou interférer avec les procédures de fonctionnement normales d'un ordinateur;
  • télécharger ou transmettre du contenu diffamatoire, offensant ou de caractère obscène via le Site; et
  • tenter d'accéder de manière non autorisée à notre site, au serveur sur lequel notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site. Vous ne devez pas attaquer notre site via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

En violant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu de la Computer Misuse Act de 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Dans le cas d'une telle violation, votre droit d'utiliser notre Site web vous sera immédiatement retiré.

Nous ne serons pas tenus responsables de pertes ou dommages causés par une attaque par déni de service distribuée, par des virus ou par tout autre matériel technologiquement nuisible à votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif causé par votre utilisation de notre Site ou par votre téléchargement de contenu publié sur le Site ou sur tout site Web lié au nôtre.

7. LIENS VERS DES SITES TIERS

Pour des raisons de commodité pour nos clients, le site Web peut inclure des liens vers d'autres sites Web ou du matériel au-delà de notre contrôle. Pour votre information, nous ne sommes pas responsables de ces sites Web ou leur contenu, que nous n’examinons pas et n’approuvons pas non plus. Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web, ni des dommages, pertes ou infractions causés ou présumés avoir été causés, liés à l'utilisation de/la confiance en ces publicités ainsi que les contenus, produits, matériels ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes.

8. COMMANDES

Toutes les commandes doivent être validées et la disponibilité vérifiée. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, vous serez averti par mail (ou par d'autres moyens si aucune adresse mail n'a été fournie) et vous aurez la possibilité soit d'attendre que l'article soit disponible en stock, soit d'annuler votre commande.

Nous traiterons chacune de vos commandes comme une offre d'achat de nos produits ou services et nous avons le droit de refuser de telles offres à tout moment. Vous reconnaissez que tout accusé de réception automatisé de votre commande que vous pourriez recevoir de notre part n’impliquera pas notre acceptation de votre offre d'achat de biens ou de services annoncés sur le Site. La conclusion d'un contrat entre vous et nous aura lieu lorsque nous (i) débiterons votre compte de crédit, de débit ou Paypal ou (ii) vous expédierons les marchandises ou commencerons les services, selon la dernière de ces éventualités, date à laquelle nous vous enverrons un mail confirmant que le contrat a été conclu («Confirmation d'expédition»). Le contrat ne concernera que les biens ou services dont nous avons confirmé l'envoi dans la confirmation d'expédition. Nous ne serons pas tenus de fournir d'autres biens ou services qui auraient pu faire partie de votre commande jusqu'à ce que l'expédition de ces biens ou services ait été confirmée dans une confirmation d'expédition différente.

Nous prendrons toutes les précautions nécessaires, dans la mesure du possible, pour protéger les détails de votre commande et vos coordonnées de paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir si un tiers parvient à accéder de manière non autorisé à des données que vous avez fournies lors de l'accès au Site ou du processus de commande sur celui-ci.

Les produits vendus sur le site Web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et / ou de suspendre votre compte lorsque nous jugeons que les produits sont commandés en violation de cette disposition.

Vous devenez responsable des produits une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande des produits. Nous déclinons toute responsabilité si vous indiquez une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne récupérez pas les produits à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes après 10h du matin le jour prévu pour l'expédition. En effet, une fois que notre équipe d'entrepôt a traité votre commande, nous ne pouvons pas la récupérer. En guise de rappel, nous vous enverrons un mail 3 jours avant l'échéance de chaque renouvellement d'abonnement.

Comme Absolute Collagen est un supplément ingérable, nous ne pouvons pas accepter les retours en raison du contrôle de la qualité ainsi que la santé et de la sécurité. Nous produisons notre collagène avec grand soin et ne pouvons pas restocker les produits alimentaires une fois qu'ils sont hors de notre supervision.

Nous sommes bien sûr en mesure d'accepter les retours si nous avons traité votre commande par erreur - ou si nous n'avons pas répondu à votre demande (à condition que ce soit avant 10 heures le jour de votre prochaine commande).

Les annulations de commandes doivent se faire avant 10h du matin de jour d'expédition afin que nous puissions retirer la commande de la zone d'expédition.

Si vous avez reçu un mail de confirmation d'annulation d'abonnement après le traitement d'une commande, cette commande sera toujours expédiée et ne pourra pas être rendue.

9. INFORMATIONS SUR LES ABONNEMENTS Y COMPRIS LES ANNULATIONS

Toutes les commandes doivent être validées par Absolute Collagen. Absolute Collagen n'est pas obligée d'accepter votre commande et peut, à sa discrétion, refuser d'accepter une commande. Lorsque Absolute Collagen accepte votre commande, vous recevrez un mail confirmant que le produit a été expédié.

Étant donné que Royal Mail et les coursiers de livraison ne fonctionnent pas certains jours fériés (comme le jour de Noël), nous pouvons ajuster vos prochaines dates de commande afin de garantir que votre commande ne soit pas retardée. Nous vous informerons par mail de toute modification de date de commande à venir.

En achetant un abonnement de 14 ou 28 jours, vous reconnaissez que votre abonnement a une fonction de paiement initial et récurrent et vous acceptez la responsabilité de tout frais récurrent jusqu'à l'annulation de votre abonnement.

Au début, votre abonnement sera renouvelé 2 jours plus tôt que la date normal (12 ou 26 jours) afin d'éviter toute interruption de l'approvisionnement due aux retards d'affranchissement / coursier.

Exemple: 14 sachets livrés tous les 14 jours signifie que si Royal Mail est en retard d'un jour pour livrer votre deuxième commande, vous manquerez une journée de consommation de d’Absolute Collagen (basé sur un rythme d’un sachet par jour).

Après votre deuxième commande, votre abonnement sera automatiquement prolongé pour des périodes successives de 14 ou 28 jours, au tarif d'abonnement correspondant, sauf indication contraire clairement indiquée sur la page produit (par exemple offres spéciales).

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment à partir de votre compte sur notre Site. Vous pouvez également l’annuler en nous envoyant un mail à l’adresse hello@absolutecollagen.com, en nous appelant au 020 3962 0370 ou alors en nous envoyant un message sur Facebook Messenger et nous nous en chargerons. Votre abonnement se terminera le jour de votre annulation à condition que vous l'annuliez avant 7h GMT (heure de Greenwich). Veuillez noter que les demandes d'annulation soumises après 7h GMT n’entreront en vigueur que le lendemain.

Exemple: Si vous avez une commande d'abonnement prévue pour le lundi et que vous annulez après 7 heures du matin le lundi, cette commande sera toujours facturée et expédiée car notre équipe d'entrepôt aura déjà traité la commande. Toutes les commandes postérieures à cette date seront annulées et vous ne serez plus facturé.

Nous ferons tous les efforts possibles pour annuler votre abonnement le jour où vous l’annulez, mais si c'est après 7 heures du matin, il est possible que votre commande ait déjà été traitée et ait quitté notre entrepôt.

Nous envoyons un mail de rappel automatique 3 jours avant le traitement de chaque commande et avant de prélever le paiement.

Les droits de rétractation ci-dessus n'affectent pas votre droit de rétractation dans le cadre du délai de rétractation légal.

Les prix incluent la TVA et les frais de livraison (le cas échéant) seront ajoutés lorsque vous irez voir les articles dans votre panier.

Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans le mail de confirmation ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai raisonnable à compter de la date de la commande. Vous reconnaissez, cependant, que parfois en raison de problèmes d'approvisionnement auprès de nos fournisseurs ou pour d'autres raisons indépendantes de notre volonté, il est possible que les commandes soient livrées plus de 30 jours après la commande.

Nous nous réservons le droit de révoquer votre abonnement à tout moment dans le cas d’une violation des présentes Conditions ou de la Politique de confidentialité. L'adhésion est nulle là où la loi l'interdit.

Tous les abonnements sont sans engagement et peuvent être annulés à tout moment.

Si vous souhaitez annuler un contrat conformément à cette clause, veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la manière de procéder.

10. PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont justes au moment de la saisie des informations dans le système. Nous nous réservons cependant le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis (sachant que tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons envoyé une confirmation d'expédition).

Si votre adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée. Si votre adresse de livraison est en dehors du Royaume-Uni, vous pourriez être soumis à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont perçus une fois qu'une livraison atteint votre pays de destination. Vous devez assumer la responsabilité de tous ces frais supplémentaires. Vous devez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus de renseignements.

Le paiement peut être effectué par n'importe quelle carte de crédit ou de débit reconnue, ou compte PayPal. Le paiement sera débité et effacé de votre compte avant l'envoi de votre bien ou la prestation du service chez vous.

Dans le cas peu probable où le prix indiqué sur la page de paiement est faux, et nous nous en rendons compte avant d'accepter votre commande, conformément à la clause numéro 9 nous ne sommes pas tenus de vous vendre les produits au prix indiqué. Nous essayons toujours de nous assurer que les prix des produits indiqués sur notre Site sont exacts, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Si nous découvrons une erreur au niveau du prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct, ou bien de l'annuler. Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà payé les marchandises (mais qu'elles n'ont pas encore été expédiées), vous serez remboursé entièrement.

Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas le paiement, quelque soit la raison, nous ne serons pas tenus responsables envers vous en cas de retard ou de non-livraison.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site est protégé par les droits d'auteur, les marques de commerce, la base de données et d'autres droits de propriété intellectuelle. Vous nous reconnaissez, ainsi que nos concédants de licence, comme propriétaires du matériel et du contenu du Site.

Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du site Web sur un écran d'ordinateur, stocker ce contenu sous forme électronique sur disque (mais pas sur d’autres serveurs ou périphériques de stockage connectés à un réseau) ou imprimer une copie de ce contenu pour votre propre compte à condition que vous gardiez intacts tous les avis de droit d'auteur et de propriété. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser le matériel ou le contenu du Site à des fins commerciales.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

APPROVISIONNEMENT DE MARCHANDISES

  • (a) Sous réserve de la clause 14 (b), si nous ne nous conformons pas aux présentes Conditions, nous serons seulement responsables des pertes que vous subissez en raison de notre non-respect de ces CGV (qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), manquement à une obligation légale ou autre) qui sont une conséquence prévisible d'un tel manquement.
  • (b) Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour:
  • (i) des blessures ou décès causés par notre négligence;
  • (ii) fraude ou déclaration frauduleuse
  • (iii) tout manquement aux obligations impliquées par l'article 12 de la Sale of Goods Act 1979 ou l'article 2 de la Supply of Goods and Services Act de 1982;
  • (iv) des produits défectueux sous le Consumer Protection Act de 1987
  • (v) toute violation délibérée de ces Conditions qui vous donnerait le droit de résilier le Contrat; ou
  • (vi) toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité.

UTILISATION DU SITE WEB

Le site Web est fourni «tel quel » et «tel quel disponible» sans aucune représentation ou approbation et nous n'offrons aucune garantie, explicite ou implicite, en ce qui concerne celui-ci et son utilisation. Vous reconnaissez que nous ne pouvons pas garantir et ne pouvons être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du site Web et de toute information que vous ne confiez. Vous devez assumer la responsabilité du risque associé à l'utilisation d'Internet.

Bien que nous essayions de nous assurer que le matériel inclus sur le site Web est juste, honorable et de haute qualité, nous ne pouvons accepter la responsabilité si ce n'est pas le cas. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions ou des résultats obtenus de l'utilisation de ces informations ou de tout problème technique que vous pourriez avoir avec le Site. Si nous sommes informés d’une inexactitude dans le contenu du Site, nous tenterons de la corriger dès que possible.

En particulier, nous déclinons toute responsabilité liée aux cas suivants:

  • incompatibilité du site Web avec l'un de vos équipements, logiciels ou liens de télécommunications;
  • problèmes techniques comprenant erreurs et interruptions du Site
  • inadequation, manque de fiabilite ou inexactitude du Site; et
  • incapacité du Site a repondre a vos exigences.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage consécutif ou accidentel (les deux termes incluent, sans pour autant se limiter à une perte économique pure, une perte de bénéfices, une perte d'activité, une perte d'économies anticipées, gaspillage de dépenses, perte de confidentialité et perte de données) ou tout autre dommage indirect, spécial ou punitif de quelque nature que ce soit découlant de ou lié à votre utilisation du site Web.

13. RUPTURE

Si une partie des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera alors considérée séparable des présentes Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes des Conditions.

14. RENONCER

Aucune renonciation de notre part ne doit être interprétée comme une renonciation à une violation ultérieure de toute disposition.

15. ACCORD COMPLET

Ces conditions constituent la base complète de tout accord conclu entre vous et nous.

16. DROIT ET JURIDICTION

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles et tout litige ne sera tranché que par les tribunaux anglais.

17. COMMENTAIRES ET AVIS

Si vous soumettez un avis, vous nous accordez un droit non exclusif, libre de droits, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de les distribuer et d'afficher ce contenu dans le monde entier et dans tous les médias.

Vous accordez à Absolute Collagen et à ses sous-licenciés le droit d'utiliser le nom que vous saisissez en relation avec ce type de contenu s'ils le souhaitent.

Vous acceptez de renoncer à votre droit d'être identifié comme l'auteur d'un tel contenu et à votre droit de vous opposer au traitement dérogatoire de ce contenu.

Vous acceptez d’effectuer tous les autres actes nécessaires pour perfectionner l'un des droits ci-dessus que Absolute Collagen vous a accordés, y compris l'exécution d'actes et de documents, à la demande d'Absolute Collagen.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur le contenu que vous publiez; que, à la date à laquelle le contenu ou le matériel est soumis à Absolute Collagen:

  • The contenu et le matériel sont exactes
  • L'utilisation du contenu et du matériel que vous fournissez ne viole aucune des directives d'Absolute Collagen applicables et ne causera aucun dommage à toute personne ou entité (y compris le fait que le contenu ou le matériel n'est pas diffamatoire). Vous acceptez d'indemniser Absolute Collagen pour toutes les réclamations déposées par un tiers contre Absolute Collagen découlant de ou en relation avec une violation de l'une de ces garanties.

18. TOUS LES CONCOURS

Nous nous réservons le droit de modifier des Conditions de temps en temps sans faire d’annonce officielle.

Ces règles seront appliquées à chaque concours, sauf dans la mesure où une règle spécifique d’un concours en dispose autrement.

En s'inscrivant au concours, les participants devront avoir lu et compris ces Conditions et seront tenus de les respecter. Toutes nos décisions seront finales et engageantes et aucune correspondance ne sera échangée.

Tout employé ou membre de la famille proche d'un employé d'Absolute Collagen ou toute autre personne directement liée à l'organisation d'un concours n’a pas le droit de participer.

Les concours sont seulement ouverts aux résidents du Royaume-Uni (Irlande du Nord inclue)

Tous les participants doivent être majeurs, sauf si toute autre restriction d'âge est spécifiée ou implicite. Les participants doivent, s'ils ont moins de 18 ans, obtenir la permission de leur parent ou tuteur à l'avance.

Toutes les inscriptions doivent être reçues avant la date limite spécifiée dans le concours. Les réponses seront saisies lors de la soumission. Nous ne prendrons aucune responsabilité pour les réponses mal acheminées, perdues pour des raisons techniques (ou autres) ou encore les réponses reçues après la date de clôture.

Nous nous réservons le droit absolu de disqualifier sans préavis toute participation à un concours si nous jugeons que le participant a utilisé des moyens techniques inappropriés pour participer et / ou si sa participation est frauduleuse.

Les participants sont responsables de leurs frais d'accès aux réseaux informatiques.

Nous ne serons pas responsables ni n'accepterons aucune responsabilité pour (i) le non-respect du gagnant ou de tout participant de ces Conditions Générales de Vente; (ii) toute interruption, retard ou erreur d'acheminement des inscriptions; ou (iii) toute panne, dysfonctionnement ou inaccessibilité du serveur, du système ou du réseau.

Nous serons le promoteur de tout concours soumis à ces CGV, sauf indication contraire.

Prix

Si, pour une raison quelconque, un prix annoncé n'est pas disponible, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de substituer un prix similaire de valeur équivalente ou supérieure.

Seul un prix sera attribué par ménage.

Il n'y aura pas d'argent ou d'autres alternatives au prix offert et les prix ne sont pas transférables.

Notification

Le nom du gagnant sera sélectionné par tirage au sort, après la date limite, parmi toutes les bonnes réponses reçues.

Le gagnant d'un prix sera avisé dans les 28 jours suivant le tirage au sort du gagnant.

Veuillez prévoir 28 jours pour toute livraison de prix.

Si le gagnant du concours est incapable d’accepter un prix pour une raison quelconque ou si le gagnant ne peut pas être averti malgre tous nos efforts pour le faire, nous pouvons nous défaire du prix selon notre volonté sans aucune responsabilité envers le gagnant pour l'avoir fait.

Pour chaque concours, un seul prix sera attribué par participant / adresse mail. Les noms des gagnants seront disponibles sur demande.

Les noms des gagnants peuvent être publiés sur notre Site et / ou sur notre Facebook, Twitter ou toute autre plateforme de nos réseaux sociaux.

19. PORTER PLAINTE

Les plaintes seront traitées dans les 3 jours ouvrables. Veuillez soumettre vos plaintes à l'adresse e-mail suivante: hello@absolutecollagen.com.

20. KLARNA

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna:

  • Payer en 3 fois

Vous trouverez ici des informations supplémentaires ainsi que les conditions d’utilisation de Klarna. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi sur la protection des données en vigueur et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

21. SATISFAIT OU REMBOURSÉ

16.1 Suis-je éligible à l'opération Satisfait ou Remboursé ? Pour être éligible à notre opération Satisfait ou Remboursé, vous devez répondre aux critères suivants :

a) Vous devez avoir commencé un nouvel abonnement à l'Élixir de Collagène d'Absolute Collagen entre le jeudi 10 novembre 2022 et le samedi 10 décembre 2022 et avoir maintenu cet abonnement pendant une période ininterrompue d'au moins 90 jours.

b) Vous devez avoir consommé quotidiennement un sachet d'élixir de collagène pendant une période d'au moins 90 jours consécutifs après réception de votre premières boites.

c) Veuillez noter que l'opération Satisfait ou Remboursé n'est pas disponible pour les clients ayant commencé un abonnement Élixir de Collagène avant le jeudi 10 novembre 2022 et le samedi 10 décembre 2022 et n'est pas disponible pour les acheteurs ponctuels qui ont commandé une boite unique d'Absolute Collagen.

16.2 Si vous n'êtes pas satisfait des résultats visibles de notre Élixir de collagène, comment vous faire rembourser ? Envoyez à hello@absolutecollagen.com votre nom et vos coordonnées, ainsi que les informations concernant votre abonnement éligible à l'opération. Veuillez indiquer « OPÉRATION SATISFAITS OU REMBOURSÉS » dans la ligne d'entête de mail.

De plus, vous devez être en mesure d'envoyer des photos ou des vidéos datées de votre visage, de vos mains ou de votre cou en fonction de la zone dans laquelle vous souhaitiez voir des résultats et n'en avez pas vu. Ceux-ci doivent être pris les jours 1, 30, 60 et 90 de votre abonnement, après avoir commencé votre cure d'élixir de collagène, afin que nous puissions voir comment vos cheveux, votre peau et vos ongles (le cas échéant) ont été affectés par votre 90 jours de prise de votre abonnement. Les photos et/ou vidéos soumises doivent être prises sous un éclairage similaire à chaque fois, et doivent être complètement non filtrées et autrement non modifiées et non traitées. Les photographies / vidéos doivent être envoyées à notre équipe de service client à hello@absolutecollagen.com dans le cadre de votre réclamation, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez consommé votre 90e sachet de boisson au collagène marin.

16.3 Que se passe-t-il ensuite ? Notre service client examinera les photographies / vidéos que vous avez fournies et déterminera ensuite, en agissant de manière raisonnable et équitable, si les preuves fournies étayent votre affirmation selon laquelle l'élixir de collagène ne vous a pas fournit de résultats probants et n'a apporté aucun des avantages annoncés. à vos cheveux, votre peau et vos ongles. Pour éviter tout doute, lorsque la consommation de la boisson au collagène marin a entraîné certains des avantages annoncés mais pas tous les avantages annoncés, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement dans le cadre de cette garantie de remboursement.

Notre équipe de service client s'efforcera de répondre à votre réclamation dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation. Pour éviter tout doute, tout remboursement est effectué à la discrétion de Laceby Ltd opérant sous le nom d'Absolute Collagen, après examen des preuves fournies. Faire simplement une réclamation ne garantit pas un remboursement.

Les termes de cette garantie de remboursement n'affectent aucun de vos droits statutaires.

  1. PROMOTION BLACK FRIDAY SÉRUM OFFERT – NOVEMBRE 2022 FRANCE (la Promotion)

Les clients seront réputés avoir accepté ces termes et conditions en participant à la promotion. Dans la mesure où ces termes et conditions entrent en conflit avec nos termes et conditions complets (lien ci-dessous), ces termes et conditions prévaudront.

Notre promotion Sérum Offert débutera le lundi 21 novembre 2022 à 9h00 (GMT) et se terminera le lundi 28 novembre 2022 à 18h00 (GMT) (la période de promotion sérum gratuit).

Sous réserve des conditions ci-dessous, pendant la période promotionnelle, les nouveaux abonnés à notre « Élixir de collagène Liquide » pourront réclamer une bouteille de « Sérum Booster de collagène » gratuitement.

Veuillez noter :

  • Cette Promotion est disponible uniquement pour les nouveaux abonnés à l’`Élixir de Collagène,
  • Le sérum est ajouté automatiquement dans le panier dès lors qu'un client ajoute un abonnement à l'Élixir de Collagène dans ce dernier
  • Tout nouvel abonné est éligible à recevoir une bouteille de sérum gratuitement
  • Cette Promotion est disponible uniquement pendant la Période promotionnelle,
  • Si l'adresse email est déjà enregistrée dans notre système comme ayant déjà été abonné à l’Élixir de collagène dans les 7 jours précédant la Période promotionnelle, ce nouvel abonné ne sera pas éligible pour recevoir le Sérum gratuit. Si ces nouveaux abonnés ajoutent un Sérum gratuit à leur panier, ils ne recevront pas de Sérum gratuit dans leur commande.

Absolute Collagen France se réserve le droit de supprimer ou de modifier la Promotion à tout moment et sans préavis.

Le sérum gratuit ne peut être échangé contre un autre prix et n'est pas transférable d’un client à l’autre.
La Promotion est disponible uniquement sur absolutecollagen.fr.

La promotion ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre ou réduction.

Les images des produits représentées sur le site web d'Absolute Collagen France sont à titre indicatif uniquement et le flacon et l'emballage du sérum gratuit reçu peuvent varier.



DISCLAIMER

Ce produit n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Les résultats varient d’une personne à l'autre et dépendent du type et de l'état de la peau.